Reklamácia tovaru

Ak potrebujete reklamovať tovar, tu Vám poradíme ako na to a zodpovedáme najčastejšie otázky ohľadom reklamácie.

1.Potrebujem reklamovať tovar, ako to mám urobiť?
Tovar je potrebné vhodne zabaliť, priložiť reklamačný formulár a poslať ho na našu adresu. Toto neplatí na výrobky Bestway na ktoré sa vzťahuje priama záruka výrobcu - viď bod č.10

2. Mám Vás pred odoslaním tovaru na reklamáciu nejako kontaktovať?
Nie je to nutné, ak však máte ešte nejaké otázky alebo sa potrebujete poradiť kľudne nás kontaktujte, sme tu pre Vás.

3. Nemám pôvodný obal z tovaru - môžem ho reklamovať?
Áno, na to aby ste tovar mohli reklamovať nie je potrebné mať jeho pôvodný obal.

4. Ako zabaliť tovar?
Tovar je potrebné zabaliť tak aby sa počas prepravy nepoškodil - za akékoľvek poškodenie tovaru počas prepravy zodpovedá odosielateľ

5. Akým spôsobom mám tovar odoslať?
Môžte zvoliť akéhokoľvek prepravcu ktorý Vám  vyhovuje.

6. Tovar ktorý chcem reklamovať je príliš veľký a neviem ho odoslať čo mám robiť?
Ak ide o veľký tovar (napríklad elektrické autíčko) napíšte nám na mailovú adresu info@hrackarstvo.eu - dohodneme si individuálne spôsobom odoslania tovaru na reklamáciu

7. Je potrebné priložiť sprievodný list?
Áno - je nutné priložiť reklamačný formulár ktorý nájdete na tomto odkaze: Reklamačný formulár taktiež je potrebné vyplniť v ňom všetky náležitosti.

8. Kam mám tovar poslať?

Naša adresa je:

Hračkárstvo ABRAKA s. r. o.
Hlavná 84/65
029 44 Rabča

9. Ako je to s prepravným?
Pri oprávnenej reklamácií máte nárok na preplatenie prepravného. Uschovajte si doklad o úhrade prepravného a po uznaní reklamácie nám ho pošlite spolu s číslom účtu na mailovú adresu info@hrackarstvo.eu, prepravné Vám bude preplatené

10. Chcem reklamovať výrobok firmy Bestway na ktorý sa vzťahuje priama záruka, čo mám robiť?
Reklamácie na tento tovar rieši priamo výrobca, čo výrazne urýchľuje riešenie reklamácie. Reklamáciu je potrebné nahlásiť priamo na Bestway, sem: https://support.bestway.eu/sk-sk do vyhľadávania napíšte kód tovaru a pokračujte podľa inštrukcií.